Häufig gestellte Fragen zu Lobster Mobile:

Häufig gestellte Fragen zu Lobster Mobile:

Gibt es wirklich keine Verpflichtungen?
Keiner. Jetzt. Nadda. Sie zahlen einfach alle 28 Tage im Voraus für einen unserer großartigen Tarife. Sie können jederzeit anhalten und neu beginnen. Keine Lock-Ins, keine Kündigungsgebühren. Wir möchten, dass Sie bleiben, weil Sie mit unserem großartigen Service zufrieden sind, nicht weil wir Sie an uns binden.

Wie kann ich für meinen Lobster-Plan bezahlen?:
Wir akzeptieren die meisten Kredit- und Debitkarten. Es gibt einige Karten, die wir derzeit nicht akzeptieren, wie American Express und Diners.

Was ist, wenn ich mehr als eine Nummer möchte?:
Keine Bange. Als Lobster-Kunde können Sie bis zu fünf zusätzliche Nummern mit Ihrem Konto verknüpfen.
Diese Zeilen können für Ihre Freunde, Ihre Familie oder für jeden, den Sie mögen, sein, aber denken Sie daran, dass Ihre Kreditkarte verwendet wird!

Wie finde ich meine Telefonnummer heraus?:
Es ist einfach. Melden Sie sich einfach auf unserer Website in Ihrem Lobster-Konto an. Alternativ können Sie unser Kundendienstteam anrufen und es kann es Ihnen sagen.

Was ist ein gültiger Ausweis?
Um Ihnen eine SIM-Karte zusenden zu können, müssen wir Ihre Identität mit einem gültigen Ausweis bestätigen. Ein gültiger Personalausweis kann in Spanien eines der folgenden amtlichen Ausweise sein:

Reisepass
NIE (Personalausweis für Ausländer in Spanien), manchmal auch Aufenthaltskarte genannt
Europäischer Personalausweis
DNI (Personalausweis für einen spanischen Staatsbürger)
NIF (Identität für ein spanisches Unternehmen oder Selbständige)
Bitte denken Sie daran, dass Ihr Ausweis Ihr Foto und Geburtsdatum enthalten und nicht abgelaufen sein sollte. Wenn Sie uns Ihren Ausweis zusenden, achten Sie bitte darauf, dass alle Angaben lesbar sind.

Ein Führerschein, eine spanische Zulassungsbescheinigung (grüne Karte) oder ein Kontoauszug sind keine gültigen Ausweise. Auch Bibliotheksausweise oder Selfies sind keine gültigen Ausweise!

Wird eSIM unterstützt?:
Tut mir leid, aber Lobster unterstützt derzeit keine eSIM.

Wie breit ist die Abdeckung?:
Wir haben eine vollständige nationale Abdeckung in Spanien, die über das Movistar-Netzwerk läuft (und sie kommen nicht größer oder besser als das!). Unsere Abdeckung liefert Ihnen superschnelle Daten. Und wir haben auch eine großartige internationale Abdeckung.

So können Sie all Ihre lange verlorenen Freunde in Australien anrufen oder Ihr Telefon benutzen, wenn Sie geschäftlich oder im Urlaub ins Ausland reisen.

Wann beginnt und endet mein Plan?:
Gute Frage. Sie können einen Plan starten, wann immer Sie möchten. Unsere Pläne laufen für 28 Tage. Wenn Sie Ihren Plan also am 1. Januar begonnen haben, würde er von Mitternacht am 1. Januar bis Mitternacht am 28. Januar laufen. Sie müssen nicht daran denken, es zu erneuern, wir erledigen das für Sie. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit anhalten und beginnen können.

Kann ich zu einem neuen Plan wechseln?:
Ja. Sie können jederzeit zu einem neuen Plan wechseln; Sie müssen nicht warten, bis Ihr Plan abgeschlossen ist. Die Umstellung erfolgt sofort und Sie können den neuen Plan ohne viel Aufhebens verwenden.

Ab dem Tag, an dem Sie wechseln, wird Ihnen der neue Plan sofort in Rechnung gestellt und ab diesem Tag neu gestartet.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement beenden möchte?:
Sie können Ihr Abonnement jederzeit beenden, indem Sie uns einfach anrufen oder Ihr Lobster-Konto besuchen. Sie können Ihren Plan weiter verwenden, bis er beendet ist, dann wird er gestoppt.

Ihre Nummer und Ihr Restguthaben werden bis zu 12 Monate für Sie aufbewahrt. Sie können Anrufe und SMS nur im ersten Monat nach Beendigung Ihres Plans empfangen.

Sie können Ihren Plan jederzeit neu starten, indem Sie uns anrufen oder Ihr Lobster-Konto besuchen, und Ihr Plan wird an diesem Tag neu gestartet. Und keine Sorge, wir sagen Ihnen, ob Ihre 12 Monate anstehen. Wenn Sie Ihren Plan nach 12 Monaten nicht erneut begonnen haben, schließen wir Ihr Konto und das war's.

Wie kann ich meine Nummer „parken“?:
Das ist also eine nette Sache – und besonders nützlich, wenn Sie für eine längere Pause ins Ausland gehen. Sie können Ihre Nummer jederzeit „parken“ und müssen nicht warten, bis Ihr Plan abgelaufen ist. Wir frieren es sowie alle verbleibenden ungenutzten Daten und Guthaben einfach an Ort und Stelle für bis zu 12 Monate ein. Während Ihre Nummer eingefroren ist, können Sie keine Anrufe oder SMS empfangen.

Sie können Ihre Nummer bei Ihrer Rückkehr wie zuvor entsperren – gleiches ungenutztes Datenvolumen, gleiches Guthaben – und die verbleibenden Tage genießen, bis Ihr Plan endet, als Sie es zuerst geparkt haben. Wenn Sie Ihren Plan nach 12 Monaten nicht entsperrt haben, verlieren Sie leider Ihre Nummer. Um Ihre Nummer zu parken, melden Sie sich einfach bei Ihrem Lobster-Konto an oder rufen Sie uns an.

Wie viele Daten habe ich noch?:
Sie können Ihre Datennutzung verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website oder mit unserer App in Ihr Lobster-Konto einloggen. Sie können auch *100# wählen, um Ihr Datenguthaben zu überprüfen.

Alternativ können Sie uns auch anrufen und wir sagen es Ihnen gerne (auch auf Englisch!). Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Sie sich Ihrem Datenlimit nähern, und erneut, wenn Sie es erreicht haben.

Was passiert, wenn mir die Daten ausgehen?:
Kein Problem. Wir benachrichtigen Sie sofort, halten Sie dort an und es wird Ihnen kein Cent mehr berechnet.

Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn Sie mehr Daten benötigen, können Sie jederzeit zu einem neuen Plan wechseln. Oder Sie können einfach weitere Daten hinzufügen, bis Ihr Plan abgeschlossen ist.